Политика возврата товаров

Политика возврата товаров

Мы хотим только радовать вас свежим чаем, кофе, красивой посудой и вкусным шоколадом. Поэтому всегда идем навстречу. Если товар по каким-либо причинам расстроил ожидания, вы можете его вернуть или обменять в течение 14 дней.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», возврат или обмен чаев, чайной посуды, подарочных наборов в магазине "Чайна крамниця" возможны при условии, если:

• товар не использовался;
• сохранена полная комплектация товара (посуды);
• фирменная упаковка целая и невредимая: есть этикетки, ярлыки, наклейки, запечатанная заводская пленка, гарантия; нельзя что-либо приклеивать на коробку или писать на ней (например, № ТТН «Новой Почты»);
• есть товарный чек магазина "Чайна крамниця".

Обратите внимание!:

• Доставку для возврата или обмена товара оплачивает клиент. Если, покупая товар, вы не оплачивали доставку, то при возврате ее стоимость (согласно тарифу) будет удержана нашим магазином.
• По Днепру возврат или обмен можно сделать в нашем магазине на ул. Байкальская 9А.

Как происходит возврат средств?

• Если вы оплатили заказ банковской картой, мы зачислим деньги безналичным путем на те же реквизиты в течение 3 календарных дней с момента обращения. Если вы оплатили заказ наличными, мы вернем деньги при возврате товара.

Для согласования возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@tea4you.com.ua либо по указанным номерам телефона: +38098 182 65 00

Обязательно укажите № заказа, причину возврата, а в случае необходимости – прикрепите фотографии товара.